الدعم

اضغط على زر البالغين في الشاشة الرئيسية. يحمل الأرنب رسالة لماما وبابا؛ يفتحها أحد البالغين ويكتب الرقم المكتوب بالحروف على شكل أرقام. وفي الداخل الإعدادات والمجموعة والنسخ الاحتياطي والمشاركة.

افتح ركن الوالدين وانتقل إلى المجموعة. إنها عملية شراء واحدة لمرة واحدة، بدون اشتراك. وتبقى الصفحات المجانية تعمل بدونها.

افتح ركن الوالدين ← المجموعة ← استعادة المشتريات. تأكد من أن الجهاز مسجَّل الدخول بنفس معرّف Apple أو حساب Google الذي تمّ به الشراء، ومن اتصاله بالإنترنت. الاستعادة مجانية.

iPhone وiPad: إذا كنت تستخدم المشاركة العائلية من Apple وكانت مشاركة المشتريات مفعّلة، فيمكن لأفراد العائلة فتح المجموعة على أجهزتهم باستخدام استعادة المشتريات.

Android: لا تشارك مكتبة العائلة في Google Play عمليات الشراء داخل التطبيق. وبنفس حساب Google تعمل عملية الشراء على جميع أجهزة Android الخاصة بك.

عملية الشراء: ثبّت التطبيق على الجهاز الجديد بنفس معرّف Apple أو حساب Google ثم اضغط استعادة المشتريات. لا تنتقل المشتريات بين iPhone وAndroid، لأن Apple وGoogle تحتفظان بها بشكل منفصل.

الرسومات واللاعبون: هي موجودة على الجهاز فقط. على الجهاز القديم، افتح ركن الوالدين ← النسخ الاحتياطي، واحفظ ملف النسخة الاحتياطية أو شاركه، ثم افتحه على الجهاز الجديد في المكان نفسه.

يحدث ذلك عندما تكون ميزة «طلب الشراء» أو موافقة العائلة على المشتريات مفعّلة. وبمجرد أن يوافق منظّم العائلة، تُفتح المجموعة تلقائيًا.

يستخدم المرشد أصوات جهازك المدمجة، ويفضّل الصمت على التحدث بلهجة غير صحيحة. ثبّت صوتًا للغة التطبيق من إعدادات جهازك (iPhone: الإعدادات ← تسهيلات الاستخدام ← المحتوى المنطوق ← الأصوات؛ وAndroid: الإعدادات ← مخرجات تحويل النص إلى كلام)، ثم أعد فتح التطبيق.

لا. كل شيء يعمل بدون اتصال. ولا يحتاج إلى اتصال سوى شراء المجموعة أو استعادتها.

في ركن الوالدين يمكنك حذف صور فردية أو لاعب كامل. وإلغاء تثبيت التطبيق يزيل كل شيء. ولا نحتفظ لدينا بأي بيانات عنك؛ راجع سياسة الخصوصية.